L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma in collaborazione con l’azienda di marketing Comarch e il famoso servizio online “Pazzi per le offerte”, aveva stilato i punti di forza del mobile loyalty marketing. Si tratta di un settore verso cui le più Leggi tutto…
Complice il momento storico che sta coinvolgendo l’economia negli ultimi anni e l’evoluzione tecnologica, i comportamenti d’acquisto del consumatore sono decisamente cambiati rispetto a quelli del consumatore che si recava al punto vendita dieci anni fa. Secondo il documento “Programmazione Leggi tutto…
Quella del 2020 è sicuramente una Pasqua inedita, drammaticamente impensabile, per tutto il mondo. L’isolamento forzato e la limitazione di spostamenti e contatti fisici purtroppo dureranno ancora a lungo e comunque lasceranno un’impronta nelle nostre relazioni e comportamenti futuri, sia Leggi tutto…
Oggi vi parliamo dell’Evento Loyalty Lab! Che l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma sia uno dei punti di riferimento per l’intero settore è cosa ormai nota. Proprio per questo abbiamo il piacere di segnalarvi l’evento promosso dall’Osservatorio in collaborazione con Comarch Italia: “Loyalty Lab”. Leggi tutto…
La fidelizzazione del cliente è il nostro argomento preferito, d’altronde ci chiamiamo Loyalty Club non a caso! Oggi vi vogliamo dire perché un ambito tradizionale come quello della Loyalty passa oggi, necessariamente, per canali e strumenti assolutamente innovativi. In un Leggi tutto…
L’affermazione del digitale e l’espansione dei canali social ha costretto aziende e brand a cambiare drasticamente le strategie promozionali e di fidelizzazione. Se una volta era proprio il cliente a cercare la marca di fiducia nello scaffale del supermercato, oggi Leggi tutto…
Con lo sviluppo digitale sono aumentati notevolmente il numero di punti di contatto, i cosiddetti “touchpoint”, tra aziende e clienti. A tal proposito l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, che segue dal 1999 lo sviluppo del Loyalty Marketing in Italia in Leggi tutto…
La Fidelizzazione dei clienti, o Customer Loyalty, costituisce uno dei più importanti obiettivi di marketing, nonché uno dei principali fattori che consentono un ritorno d’investimento per l’azienda. La fidelizzazione riguarda infatti il comportamento che i clienti assumono nell’acquistare frequentemente un Leggi tutto…
L’Osservatorio Fedeltà del’Università di Parma si occupa da oltre dieci anni di delineare il panorama delle attività di GDO della Grande Distribuzione Organizzata nel nostro paese. Cristina Ziliani e Marco Leva, per conto dell’Osservatorio Fedeltà, tra giugno e settembre 2012 Leggi tutto…
Quindici anni fa non esistevano i social o le applicazioni, e la pubblicità dei prodotti veniva fatta nel modo più classico, ovvero attraverso i volantini cartacei. Internet è stata una vera è propria rivoluzione, ma ancora di più lo sono Leggi tutto…