Dopo circa due decenni di programmi fedeltà numerose aziende italiane hanno iniziato ad usare approcci di Customer Relationship Management o CRM, che attualmente coinvolgono diversi punti di contatto sia offline che online. Ma che rapporto hanno le aziende italiane con Leggi tutto…
La Facoltà di Economia di Parma e la multinazionale Nielsen hanno realizzato una ricerca con l’obiettivo di integrare nuovi approcci per aumentare la capacità produttiva dei volantini promozionali. Lo studio si è avvalso di interviste semi-strutturate con aziende della GDO italiana Leggi tutto…
Dopo due decenni di diffusione dei programmi fedeltà molte aziende italiane hanno deciso di adottare gli approcci CRM (Customer Relationship Management) per migliorare le strategie di gestione della relazione con la clientela. L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma segue dal 1999 Leggi tutto…
Più volte abbiamo sottolineato come noi in Kaos teniamo particolarmente al nostro background che affonda le sue radici nel marketing tradizionale. È proprio da queste origini che provengono i fondamenti della psicologia del marketing e dei consumi. Uno dei concetti base di Leggi tutto…
Il titolo di questo articolo sembra uno scherzo o un facile scioglilingua e invece siamo terribilmente seri. Noi di Kaos, l’Agenzia di Marketing che ha creato Loyalty Club, ci occupiamo da sempre di Channel Marketing. Proprio per la nostra esperienza possiamo Leggi tutto…
Il Supporto alla Forza Vendita è uno dei più antichi e riconosciuti compiti del marketing. All’interno di quest’area troviamo diverse attività con diversi obiettivi. Al di là della più classica produzione di offerte e del materiale necessario ad illustrarle, esistono anche Leggi tutto…
Italiani popolo di navigatori, poeti e collezionisti di carte fedeltà. La ricerca Global Survey di Nielsen non lascia dubbi in merito: ben il 74% degli Italiani è iscritto ad un programma fedeltà di almeno un rivenditore. Il dato risulta più Leggi tutto…