Articoli a tema Marketing b2c che raccolgono suggerimenti, aggiornamenti di settore e case history significative.
Se sei interessato a rimanere aggiornato su come le aziende fanno marketing diretto ai loro utenti puoi seguire questa categoria del blog di Loyalty Club e tutti gli articoli che include. Troverai inoltre alcuni dei casi di successo che l’agenzia che gestisce Loyalty Club ha raccolto nella sua lunga esperienza. Da sempre il marketing business to consumer è una funzione fondamentale per molte aziende. In alcuni casi viene però trattato in modo superficiale. Uno dei nostri obiettivi è parlarne in modo approfondito e non usurato.
Il blog Loyalty Club è una fonte sempre aggiornata con nuovi ed interessanti articoli sul mondo del marketing e della comunicazione.
L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma in collaborazione con l’azienda di marketing Comarch e il famoso servizio online “Pazzi per le offerte”, aveva stilato i punti di forza del mobile loyalty marketing. Si tratta di un settore verso cui le più grandi aziende si stanno dirigendo. Come dice Francesca Borgato (Business Leggi tutto…
Complice il momento storico che sta coinvolgendo l’economia negli ultimi anni e l’evoluzione tecnologica, i comportamenti d’acquisto del consumatore sono decisamente cambiati rispetto a quelli del consumatore che si recava al punto vendita dieci anni fa. Secondo il documento “Programmazione o impulso? Come cambia il comportamento d’acquisto in tempo di Leggi tutto…
Oggi vi parliamo dell’Evento Loyalty Lab! Che l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma sia uno dei punti di riferimento per l’intero settore è cosa ormai nota. Proprio per questo abbiamo il piacere di segnalarvi l’evento promosso dall’Osservatorio in collaborazione con Comarch Italia: “Loyalty Lab”. L’evento si terrà il giorno 22 maggio dalle ore 9:30 Leggi tutto…
La fidelizzazione del cliente è il nostro argomento preferito, d’altronde ci chiamiamo Loyalty Club non a caso! Oggi vi vogliamo dire perché un ambito tradizionale come quello della Loyalty passa oggi, necessariamente, per canali e strumenti assolutamente innovativi. In un periodo di crisi come quello che il nostro paese sta Leggi tutto…
L’affermazione del digitale e l’espansione dei canali social ha costretto aziende e brand a cambiare drasticamente le strategie promozionali e di fidelizzazione. Se una volta era proprio il cliente a cercare la marca di fiducia nello scaffale del supermercato, oggi con oltre 1 miliardo di utenti iscritti a Facebook, il Leggi tutto…
Con lo sviluppo digitale sono aumentati notevolmente il numero di punti di contatto, i cosiddetti “touchpoint”, tra aziende e clienti. A tal proposito l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, che segue dal 1999 lo sviluppo del Loyalty Marketing in Italia in collaborazione con Nielsen, ha condotto nel 2016 una ricerca con Leggi tutto…
La Fidelizzazione dei clienti, o Customer Loyalty, costituisce uno dei più importanti obiettivi di marketing, nonché uno dei principali fattori che consentono un ritorno d’investimento per l’azienda. La fidelizzazione riguarda infatti il comportamento che i clienti assumono nell’acquistare frequentemente un determinato marchio. Nel Marketing strategico, la fedeltà dei clienti ha Leggi tutto…
L’Osservatorio Fedeltà del’Università di Parma si occupa da oltre dieci anni di delineare il panorama delle attività di GDO della Grande Distribuzione Organizzata nel nostro paese. Cristina Ziliani e Marco Leva, per conto dell’Osservatorio Fedeltà, tra giugno e settembre 2012 hanno portato avanti due indagini parallele, sottoponendo un questionario a Leggi tutto…
Quindici anni fa non esistevano i social o le applicazioni, e la pubblicità dei prodotti veniva fatta nel modo più classico, ovvero attraverso i volantini cartacei. Internet è stata una vera è propria rivoluzione, ma ancora di più lo sono stati i dispositivi mobile. Oggi i dispositivi mobili a banda Leggi tutto…
Dopo circa due decenni di programmi fedeltà numerose aziende italiane hanno iniziato ad usare approcci di Customer Relationship Management o CRM, che attualmente coinvolgono diversi punti di contatto sia offline che online. Ma che rapporto hanno le aziende italiane con il CRM e in che misura hanno adottato queste pratiche? Leggi tutto…